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# Zoho CRM

> Integration und Automatisierungen mit Zoho CRM.

Das CRM-Tool von Zoho lässt sich als zentrale Anlaufstelle für Kunden- oder Bewerberdaten in die Agents einbinden, um Leads, Kontakte oder offene Prozesse zu analysieren, anzureichern oder auf Basis intelligenter Regeln weiterzuentwickeln.
<Info>Solltest du dein Tool nicht unter den verfügbaren Integrationen finden, sende uns <a href="mailto:support@pzlr.ai">**hier**</a> einen Feature Request.</Info>

## Verfügbare Funktionen

Folgende Operationen sind mit unserer Zoho CRM-Integration grundsätzlich möglich und je nach Agent teilweise schon integriert.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kontakt">
    * Kontakt erstellen/aktualisieren
    * Kontakt löschen
    * Kontakt abrufen
  </Accordion>

  <Accordion title="Lead">
    * Lead erstellen/aktualisieren
    * Lead löschen
    * Lead abrufen
  </Accordion>

  <Accordion title="Deal">
    * Deal erstellen/aktualisieren
    * Deal löschen
    * Deal abrufen
  </Accordion>

  <Accordion title="Produkt">
    * Produkt erstellen/aktualisieren
    * Produkt löschen
    * Produkt abrufen
  </Accordion>

  <Accordion title="Bestellung (Einkauf/Verkauf)">
    * Bestellung erstellen/aktualisieren
    * Bestellung löschen
    * Bestellung abrufen
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Per Custom API Calls können wir unseren Agents weitere, individualisierte Aufgaben zuweisen. Schicke uns hierzu gerne einen <a href="mailto:support@pzlr.ai">Feature Request</a>.

## Authentifizierung

Folgende Authentifizierungsmöglichkeiten werden von uns unterstützt:

* OAuth 2

Beim CRM-Booster (RAG-Agent) bzw. dem Sales-Agent kannst du über das Dashboard deine Zoho Credentials verschlüsselt übermitteln.

<Note>Mehr Informationen zur Zoho-API findest du in der offiziellen [API-Dokumentation von Zoho](https://www.zoho.com/crm/developer/docs/api/v3/).</Note>

## Verwendbar in folgenden Agents

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="RAG-Agent" href="/upgrades/booster#crm-integration">
    Verfügbar als CRM-Booster zur Lead-Generierung
  </Card>

  <Card title="Sales-Agent" href="/sales-agent/comingsoon">
    Voraussichtliche Integration für Lead-Management
  </Card>
</CardGroup>